Seyahatiniz i\u00e7in biletinizi ald\u0131n\u0131z ve u\u00e7u\u015f i\u00e7in haz\u0131rs\u0131n\u0131z. Ancak u\u00e7a\u011fa gitti\u011finizde biletinizin ba\u015fka bir yolcuya daha sat\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011freniyor ve u\u00e7a\u011fa al\u0131nm\u0131yorsunuz. <\/p>\n\n\n\n
\u201cB\u00f6yle bir \u015fey olmas\u0131 m\u00fcmk\u00fcn m\u00fc?\u201d diyorsan\u0131z havayolu \u015firketlerinin uygulad\u0131\u011f\u0131 overbooking, yani \u00e7oklu rezervasyon uygulamas\u0131 ile tabii ki m\u00fcmk\u00fcn. \u00dcstelik bu uygulama, Uluslararas\u0131 Hava Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131\u011f\u0131 Birli\u011fi (IATA) taraf\u0131ndan havayolu \u015firketlerine belirli kurallar \u00e7er\u00e7evesinde tan\u0131nan bir hak. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
\u201cPeki, yolcu olarak b\u00f6yle bir durumda ben ne yapaca\u011f\u0131m?\u201d diye merak ediyorsan\u0131z overbooking durumunda yolcular\u0131n ma\u011fdur olmamas\u0131 i\u00e7in \u00e7e\u015fitli haklar\u0131n\u0131n do\u011fdu\u011funu belirtelim. O halde gelin, t\u00fcm detaylar\u0131 ile overbooking uygulamas\u0131n\u0131 ve bir yolcu olarak bu durumla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z hangi haklara sahip oldu\u011funuzu birlikte inceleyelim. <\/p>\n\n\n\n
T\u00fcrk\u00e7eye \u00e7ifte rezervasyon olarak \u00e7evrilen overbooking, farkl\u0131 sekt\u00f6rlerde kullan\u0131lsa da daha \u00e7ok havayolu sekt\u00f6r\u00fcnde kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kan bir kavram. Bu kavram\u0131 ise havayolu \u015firketlerinin ticari strateji olarak ba\u015fvurduklar\u0131 bir uygulama olarak tan\u0131mlamak m\u00fcmk\u00fcn. \u00c7\u00fcnk\u00fc overbooking uygulamas\u0131 sayesinde havayolu \u015firketleri planlanan bir u\u00e7u\u015f i\u00e7in mevcut koltuk say\u0131s\u0131ndan daha fazla bilet satabilir. <\/p>\n\n\n\n
\u00d6rne\u011fin 1000 ki\u015filik u\u00e7u\u015f i\u00e7in havayolu \u015firketi, 1010 yolcuya bilet sat\u0131\u015f\u0131 yapabilir. Tabii ki b\u00f6yle bir durumda t\u00fcm yolcular u\u00e7a\u011fa gelirse de yolcu say\u0131s\u0131, u\u00e7a\u011f\u0131n kapasitesini a\u015ft\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in yolcular i\u00e7in zorlu durumlar ortaya \u00e7\u0131kabilir. <\/p>\n\n\n\n
Havayollar\u0131 \u015eirketleri Neden Overbooking Yapar? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Havayollar\u0131 \u015firketleri taraf\u0131nda bu uygulaman\u0131n tercih edilmesinin nedeni ise u\u00e7a\u011fa gecikme, bileti iptal etme gibi sebeplerden dolay\u0131 u\u00e7u\u015fa gelmeyen yolcular\u0131n yarataca\u011f\u0131 zarar\u0131 ortadan kald\u0131rmak. \u00c7\u00fcnk\u00fc bo\u015f koltuklar, havayolu \u015firketi i\u00e7in k\u00e2rl\u0131 bir yap\u0131 sunmaz. Havayolu \u015firketleri de yolcu gelmeme oran\u0131n\u0131 ge\u00e7mi\u015f verilerden analiz ederek overbooking bilet sat\u0131\u015f\u0131 yapabilir. <\/p>\n\n\n\n
K\u0131sacas\u0131 overbooking ile u\u00e7akta bo\u015f koltuk b\u0131rakmama hedeflenerek ekstra bilet sat\u0131\u015f\u0131 yap\u0131l\u0131r. Bu da u\u00e7a\u011f\u0131n tam kapasite dolmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olarak havayolu \u015firketlerinin maksimum k\u00e2r elde etmesini sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n
Ancak bu strateji genellikle i\u015fe yarasa da t\u00fcm yolcular\u0131n u\u00e7a\u011fa gelmesi sonucunda u\u00e7a\u011fa s\u0131\u011fmayan bir yolcu kitlesi ortaya \u00e7\u0131kmas\u0131 ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz. \u0130\u015fte bu noktada da yolcu olarak haklar\u0131n\u0131z\u0131 bilmeniz olduk\u00e7a \u00f6nemli. <\/p>\n\n\n\n
Overbooking Durumunda Yolcular\u0131n Haklar\u0131 Nelerdir? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
U\u00e7u\u015flarda sat\u0131lan bilet say\u0131s\u0131n\u0131n, u\u00e7a\u011f\u0131n yolcu kapasitesini a\u015ft\u0131\u011f\u0131 durumlarda \u00f6ncelikle havayolu \u015firketi taraf\u0131ndan yolculu\u011fundan feragat edecek g\u00f6n\u00fcll\u00fc yolcular aran\u0131r. Ancak yolcular aras\u0131nda g\u00f6n\u00fcll\u00fc olarak yolculu\u011fundan feragat edecek ki\u015filere, havayolu \u015firketi taraf\u0131ndan \u00e7e\u015fitli se\u00e7eneklerin sunulmas\u0131 gerekir. Bu se\u00e7enekleri ise \u015fu \u015fekilde s\u0131ralayabiliriz: <\/p>\n\n\n\n
\n
Yolcunun bilet \u00fccretinin iadesi ve seyahat ba\u015flang\u0131\u00e7 noktas\u0131na geri g\u00f6t\u00fcr\u00fclmesi <\/li>\n\n\n\n
Yolcunun gidece\u011fi son var\u0131\u015f noktas\u0131na g\u00f6re g\u00fczergah de\u011fi\u015fikli\u011fi yaparak alternatif u\u00e7u\u015f sunulmas\u0131 <\/li>\n\n\n\n
Yolcunun uygun g\u00f6rece\u011fi daha sonraki bir tarihte, benzer ta\u015f\u0131ma \u015fartlar\u0131 alt\u0131nda u\u00e7u\u015f de\u011fi\u015fikli\u011finin yap\u0131lmas\u0131 <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Peki, yolculardan g\u00f6n\u00fcll\u00fc \u00e7\u0131kmazsa ne olur? B\u00f6yle bir durumda u\u00e7u\u015f, yolcu kapasitesinden fazla bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015fmeyece\u011fi i\u00e7in havayolu \u015firketi, mecburi olarak yolcular aras\u0131nda kendisi se\u00e7im yaparak yolcular\u0131 u\u00e7u\u015fa kabul etmeyebilir. Ancak yolcular\u0131n iradesi d\u0131\u015f\u0131nda u\u00e7u\u015fa kabul edilmemeleri durumunda yolcular\u0131n yukar\u0131dakilere ek olarak tazminat, yemek ikram\u0131, konaklama ve ula\u015f\u0131m isteme hakk\u0131 do\u011far.<\/p>\n\n\n\n
Overbooking Tazminat\u0131 Ne Kadar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Peki, yolcular\u0131n haklar\u0131 nas\u0131l belirlenir? Overbooking durumunda yolcular\u0131n haklar\u0131, asl\u0131nda belirli kurallar \u00e7er\u00e7evesinde korunur. Bu kurallar ise Avrupa Birli\u011fi Havayolu Yolcu Haklar\u0131 ve T\u00fcrkiye i\u00e7in de Sivil Havac\u0131l\u0131k Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc (SHGM) taraf\u0131ndan belirlenir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
SHGM taraf\u0131ndan belirtilen tazminat tutar\u0131 ise i\u00e7 hat u\u00e7u\u015flar\u0131 100 Euro, d\u0131\u015f hat u\u00e7u\u015flar\u0131 ise u\u00e7u\u015fun var\u0131\u015f noktas\u0131na g\u00f6re 250 Euro\u2019dan 600 Euro\u2019ya kadar de\u011fi\u015febilir. <\/p>\n\n\n\n
Ancak \u015funu belirtelim; tazminat tutar\u0131, yolcunun ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 olaya ve u\u011frad\u0131\u011f\u0131 zarara g\u00f6re farkl\u0131la\u015fabilir. \u00d6rne\u011fin u\u00e7u\u015fa al\u0131nmayan yolcu, u\u00e7u\u015fa al\u0131nmama nedeniyle kritik bir ticari anla\u015fman\u0131n yap\u0131lamamas\u0131 gibi bir durum s\u00f6z konusu olursa havayolu \u015firketinin \u00f6demesi gereken tazminat miktar\u0131 artabilir. Bu nedenle overbooking durumunda belirlenecek net tazminat tutar\u0131, u\u00e7u\u015fun ba\u015flang\u0131\u00e7 noktas\u0131, nereye oldu\u011fu ile durumun ya\u015fand\u0131\u011f\u0131 ve yolcunun ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 zorlu\u011fa g\u00f6re de\u011fi\u015febildi\u011fini unutmamak gerekli. <\/p>\n\n\n\n
E\u011fer overbooking durumundan dolay\u0131 iradeniz d\u0131\u015f\u0131nda u\u00e7a\u011fa kabul edilmeyip zorlu bir deneyim ya\u015fad\u0131ysan\u0131z bu konuda yard\u0131m almak i\u00e7in bir hukuk\u00e7uya dan\u0131\u015fman\u0131zda fayda var. <\/p>\n\n\n\n
Sonu\u00e7 olarak overbooking durumu, her ne kadar havayolu \u015firketleri i\u00e7in bir ticaret stratejisi olsa da yolcular i\u00e7in sinir bozucu olaylara sebebiyet verebilir. Ancak havayolu \u015firketlerinin bu gibi durumlarda yolculara \u00e7e\u015fitli haklar sundu\u011funu unutmamak, bu durumu daha kolay ve rahat bir \u015fekilde y\u00f6netebilmek i\u00e7in olduk\u00e7a \u00f6nemli. Siz de bir g\u00fcn overbooking ile kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z, bu haklar\u0131 talep ederek durumu en iyi \u015fekilde y\u00f6netebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Ancak unutmay\u0131n ki seyahatlerinizde overbooking durumu d\u0131\u015f\u0131nda farkl\u0131 risklerle de kar\u015f\u0131la\u015fman\u0131z m\u00fcmk\u00fcn. \u201cPeki, bunun i\u00e7in ne yapaca\u011f\u0131m?\u201d diyorsan\u0131z olas\u0131 riskleri de g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurup yurt d\u0131\u015f\u0131 seyahatlerinde kendinizi ve yak\u0131nlar\u0131n\u0131z\u0131 g\u00fcvence alt\u0131na almak i\u00e7in MAPFRE Sigorta, her zaman yan\u0131n\u0131zda. <\/p>\n\n\n\n
![\"Overbooking](\"https:\/\/www.mapfre.com.tr\/blog\/media\/2024\/10\/overbooking-nedir.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"Overbooking](\"https:\/\/www.mapfre.com.tr\/blog\/media\/2024\/10\/overbooking-tazminati-ne-kadar.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n